twoplay: FAQ

FAQ – Frequently asked questions

Die nachfolgenden Fragen und Antworten beziehen sich ausschließlich auf die elektronische Verwaltung/Software rund um twoplay. Alle anderen Details findest Du in den aktuellen Turnierbestimmungen (PDF).

Vor dem Start (Anmeldung, Vorbereitung, …)

Frage: Ich möchte mich zu twoplay anmelden – weiss aber nicht wo?
Antwort: Die Anmeldung erfolgt über den Shop von golffriends.com, benutze diesen Link. Wenn hier kein Produkt gelistet ist oder nur welche deren Anmeldeschluss schon in der Vergangenheit liegt, ist eine Anmeldung derzeit nicht möglich. Schau später für die nächste Ausgabe wieder rein oder abonniere unseren Blog um automatisch informiert zu werden.

Frage: Ich habe mich angemeldet aber auf Seite “Teamverwaltung” wird bei mir nur die Meldung „Du bist aktuell zu keiner Matchplay-Serie angemeldet“ angezeigt.
Antwort: Dafür kann es folgende 3 Ursachen geben:
a) Falls Du Dich selber für twoplay angemeldet hast: Du bist aktuell mit einem anderen Account eingeloggt als jenem, mit welchem Du die Startgebühr für twoplay bezahlt hast.
b) Falls Du Dich nicht selber angemeldet aber von einem anderen Benutzer zum Mitspielen in seinem Team eingeladen wurdest: Du bist mit einem anderen Account eingeloggt, als jenem, den Dein Team-Partner für die Einladung ausgewählt hatte.
c) Falls Du weder angemeldet bist noch eingeladen wurdest: Dann melde Dich zu twoplay an bevor es zu spät ist (jeweils Anmeldeschluss pro Serie beachten!)

Frage: Ich muss einen Mitspieler auswählen, aber er ist noch gar nicht auf dem Portal www.golffriends.com registriert
Antwort: Du kannst Deinen Team-Partner direkt aus der Team-Verwaltung heraus neu registrieren. Klicke dazu einfach in der Auswahlliste der Spieler auf „Team-Partner registrieren…“ und folge dem Registrationsprozess. Danach wirst Du automatisch wieder zur Teamverwaltung zurück geführt.

Frage: Warum muss ich einen Team-Namen und Team-Motto angeben?
Antwort: Auf den meisten (zukünftigen) twoplay-Seiten werden jeweils Team-Name und -Motto angezeigt (statt der vollständigen Personalien der Team-Mitglieder, z.B. bei den Tableau’s, den Resultatseiten, etc.. Deshalb sind diese Angaben zwingend.

Frage: Warum einen Team-Standort hinterlegen – für was ist das gut?
Antwort: Die Reisezeiten für jedes Team sollen möglichst klein sein. Folglich werden naheliegende Teams wo möglich der gleichen Gruppe zugeordnet werden. Da jedes Team zwei Spieler umfasst, die unterschiedliche Wohnorte, Heimatclubs (auch Fernmitgliedschaften), etc. haben können, muss pro Team ein Standort festgelegt werden. Dieser hat auch Relevanz bzgl. Heimrcht, Greenfees, etc. (siehe dazu auch: Turnierbestimmungen).

Frage: Ich habe mich zu twoplay angemeldet aber keine Bestätigung erhalten
Antwort: Die Bestätigung wird automatisch und zeitgleich mit dem Abschluss des Bestellprozesses versandt. Wenn Du diese eMail nicht erhalten hast, dann gab es Probleme bei der Zustellung (Postfach voll, eMail-Adresse ungültig, SPAM-Filter, etc.). Siehe dazu den Abschnitt: “Ich erhalte keine eMails zu twoplay” weiter unten.

Frage: Ich habe die Startgebühr irrtümlich 2x bezahlt
Antwort: Die Startgebühr ist nur einmal pro Team zu bezahlen. Falls Du irrtümlich 2x mal bezahlt hast, kannst Du Dich bei uns melden und wir werden Dir einen Gutscheincode schicken, mit welchem Du die nächstfolgende Ausgabe von twoplay kostenlos mitspielen kannst. Eine Rückerstattung der Gebühr ist aus Administrations- und Kostengründen nicht möglich.

Frage: Mein Team-Partner hat die Startgebühr irrtümlich ebenfalls bezahlt
Antwort: Bitte sende eine eMail mit den konkreten Angaben an info@golffriends.com. Wir werden dem Bezahler einen Gutscheincode schicken, mit welchem er die nächstfolgen Ausgabe von twoplay kostenlos spielen kann. Eine Rückerstattung der Gebühr ist aus Administrations- und Kostengründen nicht möglich.

Frage: Ich habe keine Einladungs-Mail erhalten
Antwort: Bitte prüfe Deinen SPAM-Ordner und stelle sicher, dass Du die twoplay-eMails in Zukunft zuverlässigt erhältst. Siehe dazu auch den Abschnitt: “Ich erhalte keine eMails zu twoplay” weiter unten.

Frage: Ich kenne meine Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) nicht (mehr)
Antwort: Klicke beim Login-Prozess auf „Passwort vergessen“ und gib anschliessend Deine eMail-Adresse oder Deinen Benutzernamen an. Du erhältst dann an Deine hinterlegte eMail-Adresse eine eMail mit einem Link, mit welchem Du Dein Passwort neu setzen kannst. Wir können Dir Dein Passwort nicht nennen, da dies verschlüsselt gespeichert wird und auch wir dieses nicht kennen.

Frage: Meine eMail-Adresse (oder andere Daten) sind nicht mehr aktuell
Antwort: Log Dich mit Deinen Zugangsdaten ein und wähle danach das Menü Start -> Meine Daten. Überprüfe und korrigiere dort bei Bedarf alle Deine persönlichen Daten.

Frage: Heimatclub, HCP, Tel.Nr. oder andere Daten sind nicht mehr aktuell
Antwort: Log Dich mit Deinen Zugangsdaten ein und wähle danach das Menü Start -> Meine Daten. Überprüfe und korrigiere dort bei Bedarf all Deine persönlichen Daten.

Frage: Ich erhalte keine eMails zu twoplay
A: Dann liegt das an Deinem eMail-Account und/oder SPAM-Filtern. Bitte gehe wie folgt vor:
a) Aktuell: Überprüfe in Deinem golffriends.com-Account (Start -> Meine Daten) ob Du auch wirklich die korrekte und aktuelle eMail-Adresse hinterlegt hast
b) Mailbox voll: Stelle sicher, dass Dein Postfach in Deinem eMail-Account nicht die maximale Größe erreicht hat (ggf. alte eMails löschen)
c) SPAM: prüfe Deinen SPAM-Ordner und stell sicher, dass eMails mit dem Absender info@golffriends.com nicht irrtümlich als SPAM identifiziert werden. Die dazu notwendigen Massnahmen kannst Du aus der Anleitung zu Deinem eMail-Programm / von Deinem Internet-Provider erhalten. Häufig kann folgendes helfen. Je nach eMail-Programm / Provider kannst Du z.B. die Absenderadresse in Dein Kontaktbuch mit aufnehmen oder anhand einer falscherweise als SPAM-eMail identifizierten eMail generelle Einstellungen zum Absender ändern (z.B. in Outlook). Um absolut sicher zu sein, nichts zu verpassen, siehe auch nächster Abschnitt.

Frage: Wie kann ich IMMER up-to-date sein?
Antwort: Alle relevanten News stellen wir jeweils in unseren Blog oder Facebook. Um garantiert nichts zu verpassen, mach folgendes:
a) Golffriends-Blog: schau mind. 1x wöchentlich rein im Blog rein. Du kannst dort unten rechts auch zusätzlich (einmalig) auf „Follow“ klicken, damit immer automatisch benachrichtigt wirst, sobald es etwas Neues gibt.
b) Facebook: Klicke auf diesen Gefällt mir-Link und Du erhältst die Nachrichten laufend in Deinem Facebook-Account.
Bitte beachte, dass es in Deiner eigenen Verantwortung liegt, die twoplay-Nachrichten rechtzeitig zu empfangen und so u.a. auch rechtzeitig die nächsten Matches in Angriff nehmen zu können. Andernfalls kann dies zur Disqualifikation Deines Teams führen, siehe auch Turnierbestimmungen.

Terminvereinbarung

Frage: Wir sind das Heimteam und haben vom gegnerischen Team keine Antwort auf unsere Terminvorschläge erhalten. Und jetzt?
Antwort: Wenn das gegnerische Team höflich zu erinnen und auch  telefonisch zu kontaktieren. Erfolgt keine Reaktion und/oder liegt keine Telefonnumer vor (Pech für das andere Team, wenn sie ihre Daten nicht gemäß Anforderung pflegen), dann gebt ihr kurz vor Endes des  Rundenabschlusses (Ende Monat) auf der Resultatseine das Resultat 18:0 ein zusammen mit einer entsprechenden Bemerkung. Das führt dazu, dass ihr in die nächste Runde kommt, während der Gegner ausscheidet. ACHTUNG: Bitte kündigt das dem Gegner schriftlich an. Im späteren Streitfall benötigen wir einen Nachweis ansonsten wir mangels Beurteilungsfähigkeit beide Teams (auch nachträglich) disqualifizieren müssten.a

Frage: Obwohl wir als Heimteam korrekte Terminvorschläge gemacht haben, kann das Match nicht stattfinden (Gegner hat z.B. mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist wegen Krankheit, Urlaub, etc.)
Antwort: Wenn dies nachweislich der Fall (am besten: email-Rückbestätigung vom Gegner), dann gebt ihr auf der Resultatseite 18:0 ein. Macht dies sobald die Euch die eMail-Rückbestätigung des Gegners vorliegt. Falls dies IN DER ERSTEN RUNDE vor Monatsmitte  (nach Publikation, z.B. 15.05.) vorliegt, dann gebt es auch unbedingt bis spätestens  bis (z.B.) am 15.05. ein. Denn dadurch kann der Verlierer noch die Hoffnungsrunde (z.B. vom 15.05.-31.05.) mitspielen.

Frage: Wir sind das Auswärtsteam und haben vom Heimteam keine Terminvorschläge erhalten. Was nun?
Antwort: Wenn Ihr nach ca. 5-7 Tagen noch keinen Terminvorschlag erhalten habt, versucht dann Eurerseits das Heimteam zu kontaktieren und um Terminvorschläge zu bitten resp. auch eigene Terminvorschläge zu unterbreiten. “Beide Teams sind aktiv bemüht einen für beide passenden Termin zu finden” ist ausdrücklich in den Turnierbestimmungen vermerkt.    (Anmerkung: das ganz Terminthema scheint für die nächste Ausgabe von twoplay leider noch wesentlich präziser in den Turnierbestimmungen definiert werden zu müssen, um Missbräuche zu verhindern – und wir werden das auch tun. In der Zwischenzeit bitten wir um grössmögliche Fairness – in Streitfällen besteht sonst für die Teams das Risiko, dass auch beide Teams von der Turnierleitung disqualifiziert werden).

Start & Durchführung

Frage: Ich habe mich angemeldet – wann und wie geht’s los?
Antwort: Bis ca. 10 Tage nach dem publizierten Anmeldeschluss erhältst Du Deine erste Gegner-eMail (über den Versand dieser eMails informieren wir übrigens auch in unserem Blog). Kontaktiere Deinen Gegner und vereinbare das nächste Match. Diese eMail enthält auch den personalisierten Link für Deine Resultat-Rückmeldung.

Frage: wo genau stehen die genauen Turnierbedingungen, Regeln, etc. zu twoplay?
Antwort: Klick auf einfach auf diesen Link: http://www.golffriends.com/documents/twoplay-agb.pdf

Frage: Ich habe gespielt – und jetzt?
Antwort: Klicke schnellmöglist auf den entsprechenden Link in der Gegner-eMail zur betreffenden Runde und gib dort das Resultat ein. Das schnellere Team der nächsten anstehenden Paarung genießt dann beim nächsten Match das Heimrecht.

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23 Antworten zu twoplay: FAQ

  1. […] E-Mail-Adresse ist ungültig? Mailbox voll? etc.. -> frage Deinen Teampartner und schau im twoplay FAQ-Blog […]

  2. Armin Meyer sagt:

    Bitte um Nachricht wo konkret die Turnierdaten eingegeben werden. Was ist eine Gegner e-Mail? Hier sollten wohl diese rein..
    Falls keine Gegner Mail mehr exestiert, wo kann ich die Spieldaten fristgerecht eingeben. Bitte umzügige antwort.

    • Die “Gegner-eMail” ist jene eMail mit der wir Dir die Daten Deines gegnerischen Teams und deren Spieler/-innen mitgeteilt haben (auch zur Kontaktnahme zwecks Vereinbarung Matchtermin). Diese eMail enthält einen personalisierten Link (für alle 4 Spieler dieser Paarung identisch) mit dem einer der/die vier Spieler das Matchresultat eingeben können. Falls die Gegner eMail nicht mehr existiert, frage bitte Deinen Teampartner. Falls beide diese wichtige eMail nicht mehr haben (!?) , sende eine eMail an info@golffriends.com und unsere Entwickler werden diese manuell aus dem Archiv suchen müssen und wir sie Dir nochmals zuschicken. Beste Grüsse, Michael

  3. […] Probleme mit Terminvereinbarungen: Ich habe heute die FAQ um den Abschnitt “Terminvereinbarung” erweitert und dort konkret das konkrete Vorgehen […]

  4. Alexander Oppermann sagt:

    Hallo ;) in den Turnierbestimmungen steht das 4 Abschläge jedes Spielers als Ausgangspunkt für den nächsten Schlag genommen werden muss. 4 Abschläge auf 9 Loch oder 18?

    Gruß Alex

  5. Wolf sagt:

    Hallo,
    vor kurzem stand noch in den Kommentaren zur Terminvereinbarung, dass das Heimteam das Heimrecht verliert und das Gegnerteam nun seinerseits Vorschläge zum Spiel auf seinem Platz machen kann, wenn es sich nicht 5 – 7 Tage nach Eingang der neuen Spielpaarung beim Auswärtsteam gemeldet hat. Wie ist der aktuelle Status ?
    Gruß
    Wolf

    • Dies zitierte Anmerkung führte zu Missverständnissen und teilweise leider Missbrauch, weshalb sie in der ursprüngliche Form wieder aus den Kommentaren entfernt wurde. Es gelten ausschliesslich die Turnierbestimmungen, das FAQ ist nur als Hilfestellung gedacht. Das Heimrecht war nie so gedacht, dass damit resp. mit dem “missbräuchlichen Termin vorschlagen” der Gegner rausgekickt werden können soll. Wesentlich ist “BEIDE TERMINS BEMÜHEN SICH UM EINEN TERMIN” und statt dass beide auf den jeweils anderen warten wurde in den Turnierbestimmungen definiert, dass halt das Team mit Heimrecht Kontakt aufnehmen soll. Damit war und ist aber nicht gemeint, dass das dandere Team das nicht tun kann/darf. Ohne Resultarücklieferung bis zum Termin kann dies zur Dissqualifikation BEIDER Teams führen – Also einigt Euch! Wir werden as für die nächste twoplay-Ausgabe wesentlich präzisieren (müssen). Lg, Michael

      • Wolf sagt:

        Alles klar, finde ich auch gut so, es soll schließlich ein Spiel zum Spass sein und nicht zu regeltechnischen Kleinkriegen führen!
        Gruß Wolf

  6. Alexander Nußbaumer sagt:

    Gibt es keinen Raster mit den Ergebnissen?

    • Im Moment noch nicht – wir sind fleißig am bauen, wird voraussichtlich bis Ende Juni kommen und ungefähr so aussehen. Lg, Michael

      • dieboeders sagt:

        Hallo Michael,

        könnte man nicht als “Zwischenlösung” eine PDF mit der Gruppenübersicht auf Golffriends.com hinterlegen? Ihr habt ja sicher eine Tabelle, die sich leicht als PDF abspeichern ließe.

        Gruß

        Joachim Boeder

      • Hallo Joachim, nein, das können wir leider nicht machen. Aber wir bemühen uns dass wir das Tableau so schnell als möglich bereitstellen können. Lg, Michael

  7. Juerg Reinhard sagt:

    Hallo Michael
    Ich habe noch eine Frage? Wie ist das gemeint mit dem Greenfee der Gaestemannschaft. Also wenn ich mit meinem Team irgendwo Gast bin und ich bezahlen muss dann muss das Gastgeberteam 1 Greenfee von den Gaesten uebernehmen? oder bezahlt einfach jeder sein Greenfee normal? Ich werde nicht ganz schlau aus dem Artikel3.6 Absatz 6
    Vielen Dank fuer deine Antwort

    Mfg Juerg

    • Hallo Jürg, oft kann das Auswärtsteam als Gast des Heimteams auf deren Heimplatz kostenlos spielen. Falls dies nicht möglich ist (weil der Heimatclub keine solche Regeln kennt, weil das Spiel nicht auf dem Heimatclub des Heimteams ausgetragen wird, etc.) teilen sich die 4 Spieler die gesamten Greenfeekosten aller 4 Spieler (soweit die Bestimmungen). In der Praxis ist es häufig so, dass die beiden Heimatspieler kostenlos spielen, die beiden Gäste zahlen und die Kosten der beiden Gäste durch alle 4 Spieler geteilt werden. In den Bestimmungen nicht exakt definiert, aber in der Praxis fairerweise so gehandhabt wird, dass ein möglicher ZUSCHLAG (z.B. weil ausländische, Fern- oder VcG/ASGI/Migros-Mitgliedschaft) von den verusachenden Spielern selber getragen (also nicht durch 4 geteilt) wird. Lg, Michael

      • Juerg Reinhard sagt:

        Hallo Michael,

        das heisst in der Praxis, dass das Heimteam, wenn es gratis spielt, die Haelfte unseres Greenfees zahlen MUSS oder DARF?

        Wenn aber vom Heimteam auch einer oder beide Spieler nicht gratis spielen duerfen, wird das ganze Greenfee durch beide Teams, bzw. durch 4 geteilt, um den Preis pro Person zu errechnen.

      • Ganz einfach: die gesamten Kosten für alle 4 Spieler/-innen (ohne “Strafzuschläge für unerwünschte Mitgliedschaften”) werden durch alle 4 Spieler/innen geteilt. Je mehr gratis oder vergünstigt spielen können, desto geringer der Beitrag für jeden einzelnen. Lg, Michael

  8. Ben sagt:

    Hallo Michael,

    zählt zu “Strafzuschläge für unerwünschte Mitgliedschaften” auch das Hologramm Thema? Bei uns zahlen DGV Mitglieder ohne goldenes Hologramm ein 30€ höheres Greenfee.

    Herzlichen dank für ein kurzes Feedback.

    Grüße,

    Ben

  9. Daniel sagt:

    Hallo Michael,

    ich habe eine frage bezgl. der Abschläge. Es ist ja so, dass 4 Abschläge pro Spieler eines Teams auf 18 Loch ausgewählt werden müssen. Ein Spiel könnte ja schon nach 10 Löchern entschieden sein. Was ist, wenn bis dahin alle Abschläge von nur einem Spieler aus dem Team ausgewählt wurden?

    Gruß
    Daniel

    • Hallo Daniel, das Spiel kann frühestens dann entschieden sein, wenn jeder Spieler seine 4 Abschläge beigetragen hat (resp. die 4 “fehlenden” Abschläge eines Spielers keine Rolle mehr spielen würden). Lg, Michael

  10. Mario Sundt sagt:

    Hallo Michael,

    ich habe folgende Fragen:
    Ich spiele zusammen mit einer Dame im Team, unser nächstes Spiel geht gegen ein Herrenteam.

    Auf dem zu spielenden Golfplatz ist es so, dass der Platz einerseits unterschiedlich nach Damen und Herren geratet ist. D. h. für die Herren ist ein Loch bspw. mit HCP 1 gewertet, für die Damen mit 11.
    Dazu kommt anderseits, dass es auch noch unterschiedliche PAR gibt. D. h. für Herren bspw. ein Par 4 für die Dame ein Par 5.

    Wie wird hier nun mit der Vorgabe verfahren, welches Par ist gültig, vor allem auch unter dem Aspekt, dass unser nächster Gegner mit der 3/4 Vorgabe 11 Schläge Vorsprung vor uns hat :-)

    Viele Grüße
    mario

    • Hallo Mario,
      es gibt zum Glück nur sehr wenige Plätze die aufgrund ihrer Lochratings so ein Problem provozieren – aber dann wirklich eine knifflige Frage. Die Situation “gemischte Teams vs. unterschiedlicher Lochbewertung Damen/Herren” ist faktisch wohl nicht lösbar (ohne “hunderseitiges” Regelwerk). Deshalb der Vorschlag von unserer Seite: entweder a) ihr einigt Euch mit dem gegnerischen Team bilateral auf das anzuwendende Verfahren (z.B. es gelten auch für die Damen die “Herren-Werte” PAR/HCP und vielleicht werden dafür 1-2 Schläge angerechenet oder b) ihr weicht auf einen anderen Platz als Austragungsort auf, der wie meist üblich für Damen und Herren die gleichen Loch-Ratings (PAR, HCP) vorsieht. Lg, Michael

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