twoplay: Häufigste Fragen und Antworten

Hallo zusammen,
nachdem ich nun innerhalb der letzten 7 Tage wohl annähernd 3 Tage lang twoplay-Mails beantwortet habe und sich die Fragen doch immer wieder ähneln oder gar wiederholen, habe ich mich aufgerafft, einen kleines „F&A“ (Fragen und Antworten) zusammen zustellen. Je nach weiterem Verlauf werde ich das gelegentlich aktualisieren. Ich hoffe, damit vorerst alles Relevante abdecken zu können, sonst stell doch einfach ein Posting zu diesem Blogbeitrag ein.

Lg,

Michael

FAQ – Frequently asked questions /
Häufige Fragen und Antworten

Die nachfolgenden Fragen und Antworten beziehen sich ausschließlich auf die elektronische Verwaltung/Software rund um twoplay. Alle anderen Details findest Du in den aktuellen Turnierbestimmungen (PDF).

  • Frage: Ich muss einen Mitspieler auswählen, aber er ist noch gar nicht auf dem Portal www.golffriends.com registriert
    Antwort: Du kannst Deinen Team-Partner direkt aus der Team-Verwaltung heraus neu registrieren. Klicke dazu einfach in der Auswahlliste der Spieler auf „Team-Partner registrieren…“ und folge dem Registrationsprozess. Danach wirst Du automatisch wieder zur Teamverwaltung zurück geführt.
  • Frage: Auf der Seite der Teamverwaltung wird bei mir nur die Meldung „Du bist aktuell zu keiner Matchplay-Serie angemeldet“ angezeigt.
    Antwort: Dafür kann es folgende 3 Ursachen geben:
    a) Falls Du Dich selber für twoplay angemeldet hast: Du bist aktuell mit einem anderen Account eingeloggt als jenem, mit welchem Du die Startgebühr für twoplay bezahlt hast.
    b) Falls Du Dich nicht selber angemeldet aber von einem anderen Benutzer zum Mitspielen in seinem Team eingeladen wurdest: Du bist mit einem anderen Account eingeloggt, als jenem, denn Dein Team-Partner für die Einladung ausgewählt hatte.
    c) Falls Du weder angemeldet bist noch eingeladen wurdest: Dann melde Dich zu twoplay an bevor es zu spät ist (Anmeldeschluss 20.04.2012)
  • Frage: Warum muss ich einen Team-Namen und Team-Motto angeben?
    Antwort: Im weiteren Saisonverlauf werden wir zusätzliche Funktionen freischalten. Dort werden u.a. die verschiedenen Paarungen und Resultate angezeigt. Team-Namen und –Motto kommen dann dort in verschiedenen Bereichen zur Anwendung.
  • Frage: Warum einen Team-Standort hinterlegen – für was ist das gut?
    Antwort: Die Reisezeiten für jedes Team sollen möglichst klein sein. Folglich werden naheliegende Teams wo möglich der gleichen Gruppe zugeordnet werden. Da jedes Team zwei Spieler umfasst, die unterschiedliche Wohnorte, Heimatclubs (auch Fernmitgliedschaften), etc. haben können, muss pro Team ein Standort festgelegt werden. Dieser hat auch Relevanz bzgl. Heimrcht, Greenfees, etc. (siehe dazu auch: Turnierbestimmungen).
  • Frage: Ich habe mich zu twoplay angemeldet aber keine Bestätigung erhalten
    Antwort: Die Bestätigung wird automatisch und zeitgleich mit dem Abschluss des Bestellprozesses versandt. Wenn Du diese eMail nicht erhalten hast, dann gab es Probleme bei der Zustellung (Postfach voll, eMail-Adresse ungültig, SPAM-Filter, etc.). Siehe dazu den Abschnitt: “Ich erhalte keine eMails zu twoplay” weiter unten.
  • Frage: Ich habe die Startgebühr irrtümlich 2x bezahlt
    Antwort: Die Startgebühr ist nur einmal pro Team zu bezahlen. Falls Du irrtümlich 2x mal bezahlt hast, werden wir Dir einen Gutscheincode schicken, mit welchem Du die nächstfolgende Ausgabe von twoplay kostenlos mitspielen kannst. Eine Rückerstattung der Gebühr ist aus Administrations- und Kostengründen nicht möglich.
  • Frage: Mein Team-Partner hat die Startgebühr irrtümlich ebenfalls bezahlt
    Antwort: Bitte sende eine eMail mit den konkreten Angaben an info@golffriends.com. Wir werden dem Bezahler der ebenfalls einen Gutscheincode schicken, mit welchem er die nächstfolgen Ausgabe von twoplay kostenlos spielen kann. Eine Rückerstattung der Gebühr ist aus Administrations- und Kostengründen nicht möglich.
  • Frage: Ich habe keine Einladungs-Mail erhalten
    Antwort: Bitte prüfe Deinen SPAM-Ordner und stelle sicher, dass Du die twoplay-eMails in Zukunft zuverlässigt erhältst. Siehe dazu auch den Abschnitt: “Ich erhalte keine eMails zu twoplay” weiter unten.
  • Frage: Ich kenne meine Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) nicht (mehr)
    Antwort: Klicke beim Login-Prozess auf „Passwort vergessen“ und gib anschliessend Deine eMail-Adresse oder Deinen Benutzernamen an. Du erhältst dann an Deine hinterlegte eMail-Adresse eine eMail mit einem Link, mit welchem Du Dein Passwort neu setzen kannst. Wir können Dir Dein Passwort nicht nennen, da dies verschlüsselt gespeichert wird und auch wir dieses nicht kennen.
  • Frage: Meine eMail-Adresse (oder andere Daten) sind nicht mehr aktuell
    Antwort: Log Dich mit Deinen Zugangsdaten ein und wähle danach das Menü Start -> Meine Daten. Überprüfe und korrigiere dort bei Bedarf all Deine persönlichen Daten.
  • Frage: Heimatclub, HCP, Tel.Nr. oder andere Daten sind nicht mehr aktuell
    Antwort: Log Dich mit Deinen Zugangsdaten ein und wähle danach das Menü Start -> Meine Daten. Überprüfe und korrigiere dort bei Bedarf all Deine persönlichen Daten.
  • Frage: Ich erhalte keine eMails zu twoplay
    A: Dann liegt das an Deinem eMail-Account und/oder SPAM-Filtern. Bitte gehe wie folgt vor:
    a) Aktuell: Überprüfe in Deinem golffriends.com-Account (Start -> Meine Daten) ob Du auch wirklich die korrekte und aktuelle eMail-Adresse hinterlegt hast
    b) Mailbox voll: Stelle sicher, dass Dein Postfach in Deinem eMail-Account nicht die maximale Größe erreicht hat (ggf. alte eMails löschen)
    c) SPAM: prüfe Deinen SPAM-Ordner und stell sicher, dass eMails mit dem Absender info@golffriends.comnicht irrtümlich als SPAM identifiziert werden. Die dazu notwendigen Massnahmen kannst Du aus der Anleitung zu Deinem eMail-Programm / von Deinem Internet-Provider erhalten. Häufig kann folgendes helfen. Je nach eMail-Programm / Provider kannst Du z.B. die Absenderadresse in Dein Kontaktbuch mit aufnehmen oder anhand einer falscherweise als SPAM-eMail identifizierten eMail generelle Einstellungen zum Absender ändern (z.B. in Outlook siehe Screen)Um absolut sicher zu sein, nichts zu verpassen, siehe auch nächster Abschnitt.
  • Frage: Wie kann ich IMMER up-to-date sein?
    Antwort: Alle relevanten News stellen wir jeweils in unseren Blog oder Facebook. Um garantiert nichts zu verpassen, mach folgendes:
    a)    Golffriends-Blog: schau mind. 1x wöchentlich rein bei gehe auf blog.golffriends.com und klicke zusätzlich (einmalig) dort rechts unten auf „Follow“ und gib Deine eMail-Adresse an.
    b)    Facebook: Klicke auf diesen Gefällt mir-Link und Du erhältst die Nachrichten laufend in Deinem Facebook-Account.
    Bitte beachte, dass es in Deiner eigenen Verantwortung liegt, die twoplay-Nachrichten rechtzeitig zu empfangen und so u.a. auch rechtzeitig die nächsten Matches in Angriff nehmen zu können. Andernfalls kann dies zur Disqualifikation Deines Teams führen, siehe auch Turnierbestimmungen.
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11 Antworten zu twoplay: Häufigste Fragen und Antworten

  1. Christian Rainczuk sagt:

    Hallo Michael, kannst Du mir bitte sagen, wann es mit den twoplaygames losgeht ? Wann werden die Paarungen ausgegeben? Ich bin jetzt dann im Urlaub und wollte noch vorher die weitere Terminplanung machen.

    Vielen Dank !

    MFG
    Christian

    • Hallo Christian,
      es läuft alles planmässig, das heisst: Anmeldeschluss ist letzten Freitag für (DE+AT) abgelaufen, aktuell arbeiten wir intensiv an den Gruppenzuteilungen. Am ca. 30.04.12 werden dann wie angekündigt die ganzen Mails (Kontaktdaten des nächsten Gegners) an alle Teams rausgehen und wir werden auch laufend über den Blog kommunizieren (Empfehlung: diesen Blog abonnieren um nichts zu verpassen). Lg, Michael

  2. Alexander Oppermann sagt:

    ich bin vom 27.4.- 1.5. in Irland.. wenn die Mails am 30.4. verschickt werden ist es aber bestimmt kein Problem wenn man “erst” am 2.5. antwortet oder?

    • tja, dann wünsch ich Dir zuerst mal tolle Tage in Irland ;-) Nein, das ist sicher kein Problem. Denk einfach dran: solltest Du Dein erstes Match verlieren und dann die Hoffnungsrunde spielen wollen, so ist es für die Zuteilung innerhalb der Hoffnungsrunde notwendig, dass Du Dein erstes Match bis spätestens am 15.5.12 gespielt und auch bis zum gleichen Datum das Resultat zurückgeliefert hast (Link, Infos, etc. dazu folgen noch). Lg, Michael

  3. Thomas Raum sagt:

    Hallo Michael,
    Die Karte mit den Twoplay Teams finde ich toll, nur ist mein Team nicht dabei! Seid ihr noch nicht fertig oder habt ihr mich vergessen?
    Der Teamname ist “NTSJ-Auswahlteam”!
    Gruß
    Thomas

  4. Thomas_ Raum sagt:

    …nun ist der 30.04. fast vorbei…

  5. Thomas_ Raum sagt:

    …das hatte ich vermutet… seid weiter tapfer…wir warten! ;-)

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